Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln zusammen mit etwaigen Bestellformularen oder Rahmenverträgen und der Datenschutzerklärung das Rechtsverhältnis zwischen der contactify AG, Technoparkstrasse 2, CH-8406 Winterthur (im Folgenden Lieferant genannt) und ihren Kunden (im Folgenden Kunde genannt) in Bezug auf alle zwischen den Parteien geschlossenen Verträge, unabhängig von der Art des Vertrags. Zusätzliche Bestimmungen können sowohl für Dienstleistungen als auch für Lizenzverträge gelten.

Jeglichen Bestimmungen des Kunden, die diesen AGB widersprechen, werden hiermit ausdrücklich ausgeschlossen.

Durch Auftragserteilung oder Unterzeichnung einer Lizenzvereinbarung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen AGB, der Datenschutzerklärung und den weiteren Vertragsbestandteilen einverstanden.

2. Vertragsschluss allgemein

Angebote des Anbieters auf seiner Website, in Katalogen, Prospekten usw. sind unverbindlich. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Produktinformationen wie technische Daten, Abbildungen und Kompatibilitätszusicherungen basieren auf Informationen Dritter und sind für den Verkäufer nicht bindend. Darüber hinaus bleiben Irrtümer, Druck- und Darstellungsfehler vorbehalten.

Durch eine Bestellung per Post, Telefax, Telefon, E-Mail im Online-Shop oder in einer beliebigen Filiale gibt der Kunde ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter dieses Angebot ausdrücklich annimmt, z.B. durch Auftragsbestätigung, Bestätigungsmail, im Online-Shop-Kundenkonto oder durch Lieferung.

Der Vertragsschluss steht stets unter der aufschiebenden Bedingung der Lieferverfügbarkeit seitens des Anbieters oder eines Lieferanten des Anbieters sowie der ausreichenden Bonität des Kunden. Modelländerungen bleiben vorbehalten, sofern zugesicherte Eigenschaften und Kaufpreis unverändert bleiben. Jeder im Voraus bezahlte Betrag wird bei Nichtlieferung gutgeschrieben oder auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden zurückerstattet.

Der Lieferant wird sich bemühen, Verfügbarkeit und Lieferzeiten im Online-Shop anzugeben. Lieferverzögerungen können jedoch insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen sowohl beim Lieferanten selbst als auch beim Drittanbieter auftreten. Alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit sind daher ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) ohne Mehrwertsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preislisten oder die vertraglich vereinbarten Preise. Änderungen der Preisliste bleiben vorbehalten.

4. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 30 Kalendertagen ab Rechnungsdatum zu zahlen, sofern keine Vorauszahlung geleistet wurde. Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nach Ablauf des 30. Kalendertages nicht nach, gerät er kurzerhand in Verzug.

Bei Zahlungsverzug des Kunden ist der Anbieter berechtigt, bereits bestätigte Bestellungen des Kunden zu stornieren. Allfällige Mahn-, Betriebs- und Rechtsdurchsetzungskosten sowie etwaige Verzugszinsen können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Kredit- und Debitkarten oder Banküberweisung für den Kauf auf Rechnung werden als Zahlungsmittel akzeptiert. Der Anbieter behält sich das Recht vor, einzelne Sortimentsartikel ausschließlich per Kreditkartenzahlung oder Vorauszahlung anzubieten. Erfolgt die Zahlung per Kreditkarte, erfolgt die Belastung des Kundenkontos mit Versand der Ware.

5. Servicepaket-Abonnement und SaaS-Produkt

Beim Kauf eines Servicepakets oder SaaS-Produkts werden die Rechnungen laut Auftragsbestätigung monatlich versendet. Rechnungen müssen gemäß dem ersten Absatz dieser Klausel bezahlt werden. Die Laufzeit des Servicepakets ergibt sich ebenfalls aus der Auftragsbestätigung und beträgt ein Jahr und verlängert sich ohne ausdrückliche oder konkludente Kündigung durch den Kunden automatisch um ein Jahr. Längere Laufzeiten, die in den jeweiligen Lizenz- oder Serviceverträgen vereinbart sind, müssen eingehalten werden und haben Vorrang vor Ziffer 6 dieser AGB-Bestimmungen. Die Kündigung kann jederzeit innerhalb der Laufzeit von einem Jahr an die contactify AG gesendet werden. In diesem Fall wird das Abonnement zum Ende des Abonnementjahres gekündigt. Davon abweichende Kündigungsfristen, die in den jeweiligen Lizenz- oder Serviceverträgen vereinbart sind, müssen eingehalten werden und haben Vorrang vor Ziffer 6 dieser AGB-Bestimmungen.

Der entsprechende Leistungs- und Produktumfang der Leistungspakete ergibt sich ebenfalls aus der Auftragsbestätigung bzw. dem Kaufvertrag.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Lieferanten. In diesem Sinne ermächtigt der Kunde den Lieferanten, einen Eigentumsvorbehalt in das Register eintragen zu lassen.

7. Lieferung und Lieferkosten

Die 1. Lieferung erfolgt in der Regel mit der nächstmöglichen Ausgabe aus der Auftragsbestätigung und ist auf der Rechnung ersichtlich. Briefpostsendungen werden mit der Schweizerischen Post versendet. Unternehmen/Personen, die ein Postfach haben, erhalten alle Briefsendungen per Postfach.

Der Preis beinhaltet alle Bearbeitungs- und Verpackungskosten, die vom Lieferanten getragen werden. Nicht enthalten sind die Versandkosten, die vom Käufer zu tragen sind und auf der Rechnung ausgewiesen werden.

Bei Lieferverzögerungen von mehr als 30 Tagen ist der Kunde nur nach schriftlicher Mahnung berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Anbieter behält sich das Recht vor, dem Kunden im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Artikels einen Artikel mit gleichwertiger Qualität und gleichwertigem Preis anzubieten. Der Lieferant haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Herstellerfirmen oder Dritte verursacht werden.

8. Versand und Risikoübernahme

Die Vertragsprodukte sind beim Versand handelsüblich zu prüfen und zu verpacken.

Risiko und Gefahr in Bezug auf versendete Vertragsprodukte gehen mit dem Versand der Produkte auf den Kunden über.

9. Garantie

Bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung durch den Lieferanten hat der Kunde Anspruch auf Rücktritt, Minderung und Schadensersatz. Eine Ersatzleistung ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche für offensichtliche und versteckte Mängel 24 Monate ab Rechnungsdatum. Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Mängel spätestens 3 Tage nach Erhalt der Lieferung, versteckte Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung zu rügen. Die mangelhafte Ware muss mit einer Kopie der Rechnung und einer detaillierten Beschreibung des Mangels an folgende Adresse geschickt werden:

contactify AG
Retourenannahme
Technoparkstraße 2
8406 Winterthur

Die für die Rücksendungen anfallenden Transportkosten sind vom Kunden zu tragen. Im Garantiefall entscheidet der Lieferant, ob ein Umtausch oder eine Gutschrift erfolgen soll; eine Minderung des Kaufpreises ist einvernehmlich möglich. Ausgenommen von der Garantie sind Schäden, für die der Kunde allein verantwortlich ist, z.B. infolge unsachgemäßer Behandlung, natürlicher Abnutzung oder äußerer Einflüsse, die der Anbieter nicht zu vertreten hat.

10. Haftung

Die Haftung des Lieferanten richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, vorbehaltlich Ziffer 2 dieser Bestimmungen.

Der Lieferant haftet nur für leichte Fahrlässigkeit, Handlungen und Unterlassungen seiner Hilfspersonen oder Dritter sowie für fehlerhaft falsche Preisangaben, wenn er eine wesentliche Vertragspflicht verletzt hat; seine Haftung ist jedoch auf die Summe der bei Vertragsschluss vorhersehbaren und für die Art des Vertrags typischen Schäden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags wesentlich ist, auf deren Erfüllung das jeweilige Unternehmen vernünftigerweise vertrauen darf und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährden würde.

Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Personenschäden, für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden, die durch das Produkthaftungsgesetz abgedeckt sind.

11. Datenschutz

Der Lieferant verpflichtet sich, bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden die geltenden Bestimmungen des Datenschutzrechts einzuhalten.

Die Rechte des Kunden als betroffene Person, die Kategorien der verarbeiteten Daten, die Zwecke der Verarbeitung und die rechtlichen Rechtfertigungsgründe werden in der Datenschutzerklärung der contactify AG erläutert. Die Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil des Kaufvertrages bzw. dieser AGB und steht in ihrer aktuellen Version jederzeit auf der Website der contactify AG unter contactify.biz zur Verfügung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die vom Lieferanten für die Produktherstellung benötigten Kundendaten gemäß den schweizerischen und europäischen Datenschutzrichtlinien korrekt erhoben, verarbeitet und an den Lieferanten geliefert wurden. Der Lieferant ist ausdrücklich nicht verpflichtet, den Inhalt der an ihn übermittelten Daten auf Plausibilität und Richtigkeit zu überprüfen. Nach Erhalt der Produkte obliegt dem Kunden eine Prüfungspflicht, zu der auch die Überprüfung der Richtigkeit und Plausibilität der Inhalte gehört.

12. Schlußbestimmungen

Der Kunde wird über angemessene Änderungen nicht wesentlicher Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert. Diese Änderungen gelten als akzeptiert, wenn der Kunde die vom Lieferanten bereitgestellten Dienstleistungen nach Inkrafttreten der Änderungen weiterhin nutzt und den Vertrag mit dem Lieferanten nicht kündigt. Der Lieferant wird in seiner Mitteilung auf diese Konsequenzen hinweisen. Der Lieferant wird solche Änderungen nur aus triftigen Gründen vornehmen, insbesondere aufgrund neuer technischer Entwicklungen, regulatorischer Änderungen oder anderer Gründe von ähnlicher Bedeutung.